customer relationship managementに一致する言葉

国語辞書(2)

• カスタマーリレーションシップ‐マネージメント【customer relationship management】

  ⇒シー‐アール‐エム（CRM）

• シー‐アール‐エム【CRM】

  《customer relationship management》顧客それぞれの購入や商談の履歴、趣味や嗜好、家族構成などの情報を一括して管理し、企業の営業戦略に活用する経営手法。部門や支店な...

英和・和英辞書(1)

• customer relationship management

  カスタマーリレーションシップマネジメント，顧客（関係）管理（◇顧客情報を活用して顧客満足度を高めることで収益性の向上を図る経営手法；略CRM）